Insalubrité niée par l’office HLM Paris Habitat depuis 10 ans. Élus et services publics de Bagnolet inactifs, malgré le risque d’incendie ou explosion

Mises à jour à la fin, datant du 27 juin, du 1er juillet, du 29 juillet 2020 et du 8 mai 2021: photos et vidéo des nouvelles fuites massives et multiples. Refus de Paris Habitat d’entrer dans le logement. En mai 2021, mes canalisations sont des seaux et bouteilles en plastique, ça fuit de partout mais rien n’est reconnu ni fait.

L’office HLM PARIS HABITAT est passé maître dans les multiples façons de nier la réalité d’une insalubrité fréquente, que je vous montre à l’aide d’environ 130 photos et vidéos, plus les liens vers d’autres textes et preuves. La première photo montre déjà le risque d’incendie, puisque, parmi les coulées multiples sur les murs, il y a plusieurs endroits où des eaux usées coulent dans les gaines électriques, sur les fils électriques à nu et sur deux ampoules. Il suffit d’une étincelle, d’autant qu’il y a une petite fuite de gaz dans dans la même pièce (montrée plus bas).

Les habitants de mon quartier (les Malassis) ont d’ailleurs dit, lors d’une réunion publique à l’automne 2017 avec le maire Tony DI MARTINO et l'(ancien) chef local de Paris Habitat, Bruno NERBOLLIER, qu’une « résidentialisation » ne serait qu’un un cache-misère, alors que les immeubles des Malassis devraient être démolis, tant ils sont pleins d’insalubrité et de vétusté irrécupérables. Mais une « rénovation » / résidentialisation aberrante a été faite, et la survie dans l’insalubrité et ses risques est devenue un « enfer au quotidien » (selon une voisine) à cause de la spirale de violences et des nuisances extrêmes causée directement par ce « renouvellement urbain » du square du 8 Mai 1945.

En agrandissant les images, vous verrez l’eau sortir (aussi) par l’orifice de ce conduit électrique. Elle cheminé aussi tout le long de l’ampoule électrique de ma cuisine. Il y en a tellement que cela forme des flaques par terre, et vous verrez plus bas plusieurs photos prises à plusieurs endroits du logement et à des moments différents. L’eau semble s’accumuler pendant quelque temps puis couler depuis le haut des murs de toutes les pièces, à l’exception de l’entrée.

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Mon malheur a commencé fin 2009, à l’arrivée à Bagnolet, rue Fontenelle, dans le quartier des Malassis. Pour la première fois dans un HLM, à cause de mon handicap et de ses multiples conséquences. Auparavant, j’avais habité à Paris et dans des communes de la banlieue sud. Puis aux Lilas, commune située juste à côté de Bagnolet. Et pourtant, c’est un autre monde.

Jamais je n’aurais pu imaginer devenir une sorte de sous-merde à Bagnolet, et pas seulement quant au logement. Et jamais je ne me résignerai à de telles conditions de vie et de logement dégradantes, incompatibles avec la dignité d’un être humain.

J’ai signalé l’insalubrité de mon logement dès mon installation, en janvier 2010, quand j’ai enfin pu regarder l’appartement de près. Pourtant, je n’avais même pas vu l’état de la gaine technique dont la porte était bloquée.

Voici une vidéo de trois minutes montrant l’état des murs, des canalisations et, en général, l’état de la gaine technique située derrière les WC, au beau milieu de l’appartement. Il n’y a pas de mots pour qualifier les tas de détritus, les excréments, les fuites, les trous, les rafistolages et tout ce qu’il y a là-dedans. Le logement étant au rez-de-chaussée, les souris et les rats passent depuis les caves.

Paris Habitat m’a répondu par un courrier avec la définition de l’insalubrité dans les dictionnaires… Jugez par vous-même. Vous verrez qu’ils étaient bien informés de problèmes très anciens qui pourrissent complètement ce logement.

Les gardiens de Paris Habitat se défaussent sur les gérants, qui sont injoignables et ne se déplacent pas (trois visites en 10 ans et demi). Par conséquent, sans leur constat, les fuites, coulées, infiltrations et autres problèmes n’existent pas. Ou seraient dus à l’aération insuffisante, à un dégât des eaux de voisinage (même s’il n’existe pas) et à un entretien insuffisant par les locataires. Lorsqu’un plombier ou un autre technicien est appelé en urgence, il informe le locataire verbalement mais il n’a pas le droit de donner un constat écrit aux locataires. Et, curieusement, dès que l’office HLM envoie ses propres personnels, le constat change. Malgré les réalités bien visibles, il n’y a plus de problèmes, plus d’infiltration par la façade, plus de fuites ni besoin de changer toutes les canalisations. Dans le meilleur des cas, après des années de démarches, un rafistolage est fait et Paris Habitat dira « mais on a fait des travaux », « il n’y a plus de budget », etc.

Vous verrez quelques-unes des nombreuses images de l’insalubrité multiple existant à l’intérieur de mon logement avant même mon arrivée fin 2009. Cela coule aux mêmes endroits, mais des problèmes supplémentaires sont apparus au fil du temps. Fin 2009, les agents de l’office HLM Paris Habitat ont donné un coup de peinture dans la cuisine et la salle d’eau (mais des écailles sont apparues aussitôt) et laissé la moitié de l’appartement dans le noir lors de ma visite pour la signature du bail. Le gardien m’a assurée que des travaux d’entretien étaient prévus, mais progressivement. Il était pressé et m’a fait signer un état des lieux prérempli et un bail précisant que je m’engageais à prendre l’appartement « en l’état ».

Voilà le piège. En l’état voulait pas seulement dire qu’il fallait refaire peintures, papiers peints, etc.

Dès le début, il m’a fallu faire de nombreuses démarches pour tout ce qui devrait aller de soi. Par exemple, la famille de l’ancienne locataire (décédée) voulait garder l’appartement et avait gardé les clés. Je n’ai eu qu’un trousseau, et ils m’ont demandé de changer la serrure à mes frais (!?). Pas de clés pour accéder à la cave, par ailleurs placée au numéro d’à côté. Et, comble du cynisme et je m’en-foutisme, Paris Habitat m’a même conseillé d’introduire mes meubles par la fenêtre, car le couloir était bloqué par une énorme carcasse en bois (d’usage indéfinissable) encastrée dans un mur. Et ainsi de suite.

Pour chaque petite (ou grande) chose qui aurait dû aller de soi, il a fallu des mois, voire des années de démarches. A recommencer à chaque changement de personnel, qui intervient fréquemment. Le partant dit d’attendre son successeur, celui-ci dit ne pas connaître le dossier. Enfin, lorsqu’ils sont joignables. Et plusieurs gérants annoncent ouvertement qu’ils ne le seront pas. Preuves à l’appui, puisque, au vu de leurs multiples façons de se servir de ma naïveté et de ma confiance des débuts, de faire des promesses verbales puis de les oublier, j’ai adapté mon comportement et enregistré tous les échanges, avec Paris Habitat comme avec des élus et des agents des services publics. Je l’ai dit et redit ouvertement, ce qui n’a pas empêché de nombreux dérapages. J’en ai évoqué certains et en évoquerai d’autres plus tard. Ainsi, les faits (et non pas les interprétations sélectives) existent, grâce aux enregistrements.

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À l’insalubrité risquée s’ajoutent les diverses violences et nuisances extrêmes causées par la « rénovation » du square et de la rue Fontenelle. Déni des responsables

Quid du Service communal d’hygiène et de salubrité (SCHS) de Bagnolet? Les services publics n’interviennent pas. Après des années de démarches, M. GAUCHER, un inspecteur municipal de salubrité du SCHS est venu en 2013, chez moi, après avoir visité le logement mitoyen deux ans auparavant. Mais il devait revenir pour compléter son constat. À l’époque, Paris Habitat soutenait qu’il y aurait des dégâts des eaux venant des étages supérieurs, donc l’office ne serait pas concerné par des différends à régler entre voisins et en faisant appel aux assurances. Après une fuite très grave, constaté par un gardien remplaçant, qui s’est déplacé, lui, il était question d’un changement de canalisations. (Les plombiers disaient qu’il faudrait tout changer mais, au final, seul un bout d’environ 1,5 m a été changé). L’inspecteur n’a donc pas tenu compte, en un premier temps, d’une partie des problèmes censés se résoudre.

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Quant au logement mitoyen :

Sauf que les coulées ont continué, et qu’il y en a eu aux mêmes endroits qui portaient des traces déjà à mon arrivée fin 2009. Cet inspecteur a changé d’affectation, et celle qui l’a remplacée ne s’est jamais déplacée. D’autres ont fait les mêmes expériences, et même des représentants d’associations de défense des consommateurs disent la même chose.

Après m’avoir baladée depuis janvier 2015, preuves à l’appui, Mme BARTHÉLÉMY, la responsable du SCHS, m’a dit fin août 2018 que le service n’intervenait pas dans tout ce qui concernait les bailleurs publics, dont Paris Habitat, parce que « l’office a des techniciens pour ça ». J’ai insisté puis déploré publiquement ce refus; des politiques se sont engagés à faire intervenir le SCHS mais, à chaque fois que j’appelais, il y avait toujours un obstacle à leur intervention. Au vu de mon état de santé et des périodes de dépendance, je ne suis pas en mesure de persévérer à l’infini, et des certificats médicaux attestent que je ne suis pas adaptable à leurs exigences. Ils ne veulent pas fixer un rendez-vous, il faut rappeler, puis recommencer. Ils ne veulent se déplacer que le matin, or un certificat médical atteste clairement que l’organisation des soins (et d’autres détails liés à mon état et aux traitements) me rendent injoignable le matin, et incapable de quoi que ce soit.

Je ne suis pas non plus adaptable aux exigences de Paris Habitat, or j’ai passé des années à m’épuiser dans des démarches. Par exemple, l’ancien gardien, Eric Maggiorano, était souvent absent, alors je passais des heures à tenter de le joindre puis à attendre qu’il se présente aux rendez-vous sans heure précise. La plupart du temps, il ne venait pas mais ne prenait même pas la peine de prévenir. Pareil avec d’autres personnels ou techniciens. Et que dire des trois rendez-vous non honorés sur les quatre pris avec le chauffagiste pendant les deux dernières semaines de décembre 2017, passées sans chauffage? Le matin du jour où il est enfin venu, le chauffage a recommencé à fonctionner. Il est venu en disant qu’il n’y aurait jamais eu de soucis.

Paris Habit est connu pour ses habitudes épuisant les locataires qui ont des soucis dans leurs logements. Par exemple, imposer un rendez-vous tel jour, sans même demander la disponibilité ni préciser une plage horaire. Et, parmi les nombreux courriers reçus, montrant les tentatives de Paris Habit de renverser la situation, faire feu de tout bois et utiliser n’importe quoi pour donner la faute au locataire et discréditer ses propos, figure un courrier de 2014 l’ancienne gérante, Mme May-Line DARTY, disant que des techniciens seraient venus et que j’aurais « refusé d’ouvrir la porte » (!)

Au vu de mon état de santé et de l’absence d’aide, dont ils sont au courant, il m’est impossible de tenir le rythme des démarches à faire et à refaire, le rythme des rendez-vous non respectés et vagues, le rythme des rafistolages insuffisants nécessitant de recommencer le cercle infini de démarches. Et ce tout en supportant l’incrédulité et les reproches des personnels. C’est l’une des raisons qui, par-delà l’état irrécupérable du logement, le risque pour l’immeuble entier, l’inadaptation au handicap, la spirale infinie de violences et de nuisances sonores, etc., motivent ma demande de relogement d’urgence.

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Exemple de désinformation : l’office HLM et la mairie nous vendent de la tranquillité et une amélioration des services rendus, de l’habitat, du cadre de vie et de la qualité de vie

L’état du logement ne cesse de s’aggraver depuis 10 ans et demi. La rénovation du square du 8 Mai 1945, que Paris Habitat appelle « résidentialisation » censée nous apporter de la « tranquillité », a définitivement transformé cela en cauchemar par la mise en place, à l’été 2018, de quatre installations de sport et de jeu à cinq mètres de mon immeuble qui forme la rue Fontenelle. Sans restrictions d’accès et illuminées jour et nuit par d’énormes mâts électriques supplémentaires. Je suis alitée environ 90% du temps devant les balançoires. C’est l’installation la plus bruyante car la plus proche de l’immeuble, générant le plus de bagarres (pour la place) et avec deux immenses barres de béton peintes en orange, en guise de bancs. Comme il n’y a aucune barrière visuelle non plus, les riverains sont comme des animaux exposés à la foire. Et comme des cibles fixes au stand de tir, puisque la rénovation a consisté à détruire le relatif « rempart » naturel constitué par une haie dense d’arbres et d’arbustes doublée d’une clôture haute, placés à environ 20 à 25 mètres de l’immeuble. Distance qui n’était pas un luxe, dans un quartier connu comme un haut lieu de violences, nuisances, trafics, affaires, comme un lieu de rassemblement de bandes.

Aucune mesure de sécurité n’est prise. La police ne vient pas. Les agresseurs sont parfaitement conscients de l’impunité, donc ils reviennent nous narguer, se moquer et annoncer d’autres exploits…

Voyez le résultat, surtout en termes de violences infantiles, par exemple sur cette vidéo de l’agression du 4 juillet 2019. À partir d’elle, vous accédez aux autres, montrant même une attaque armée le 20 juin 2019, depuis les balançoires parfaitement illuminées la nuit. Vous y trouverez aussi des vidéos illustrant, à divers moments du jour et de la nuit, les nuisances sonores extrêmes; sans oublier les vidéos montrant une insalubrité extérieure extrême, elle aussi. Insalubrité, puanteur, saleté, rongeurs… À l’intérieur comme à l’extérieur.

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Non respect de nos droits, non respect des lois et normes, non respect de leurs propres engagements par les élus, candidats et membres des réseaux d’influence

Dans un tel contexte d’un quartier connu pour les trafics, nuisances et violences, démolir ce maigre rempart naturel et placer des installations, accessibles jour et nuit à, cinq mètres de l’immeuble, c’est gaspiller l’argent public dans des aberrations (et il y en a beaucoup) pour mettre les habitants en danger. Les études d’impact et l’enquête sociale, obligatoires avant toute implantation d’une installation en zone urbaine, n’ont pas été faites. Aucune norme n’aurait permis cela. Les droits des riverains (non consultés) sont piétinés. Je demande régulièrement depuis un an, que tous les co-responsables m’envoient et publient tous les documents relatifs à ce marché public, depuis la conception et la signature jusqu’à la mise en place, notamment pour les parties concernant le square du 8 Mai 1945 et la fermeture des rues Fontenelle et Daumier. Celle-ci crée des problèmes au quotidien aux habitants, mais elle a été faite pour que l’office HLM Paris Habitat puisse vendre des places de parking payant…

Personne n’a daigné répondre à ma demande en vertu de la CADA (Commission d’accès aux documents administratifs). Silence de l’architecte Isabelle GIRAULT de l’agence RVA, qui s’est permis des attaques personnelles à mon encontre. J’ai demandé l’étude de l’agence RVA sur les Malassis, faite sur deux ans (!?) et payée par l’argent public, pour établir un diagnostic et proposer des solutions. En vain. On a vu le résultat au square du 8 Mai 1945. Des choix aberrants à presque tous les niveaux, choix inutilement destructeurs et coûteux, y compris en termes d’entretien.

Silence des autres co-responsables auxquels j’ai demandé les documents : Est Ensemble, Paris Habitat, l’ANRU, les élus et les services publics concernés. Voilà encore une loi non respectée.

Pourtant, tout ce que l’on demande, c’est le respect des lois, la mise en conformité, bref, que nous ayons les mêmes droits que les riverains des autres squares. Fermeture à 19h30 (et 17h30 en été) et installations placées au milieu, donc à distance de toutes les habitations.

Si cela dure, c’est que l’office HLM Paris Habitat ainsi que les élus (dont certains sont membres du conseil d’administration) et les services publics convergent dans le même déni et la même inaction, avec les mêmes méthodes pour discréditer les alertes et continuer leur démagogie sidérante et leur non respect des lois et normes.

Bagnolet est un monde à part, tenu par les mêmes réseaux d’influence depuis des décennies. Tous les réseaux ont les mêmes pratiques et ont contribué à l’état catastrophique de la ville, dû en bonne partie à un urbanisme galopant, destructeur de tout espace vert et sans égard pour la qualité de vie des habitants. Ils font front contre toute personne qui donne l’alerte sur les conséquences de leurs choix, en termes de violences et de nuisances, contre quiconque ose demander la transparence et le respect des normes et des droits.

À Bagnolet, il faudrait se résigner à survivre dans toutes sortes de merdes (dans le logement et autour) et à subir aussi sans moufter les nuisances et violences quotidiennes.

Toute dignité humaine est piétinée.

Voilà quelques réalités de ce qui constitue la vitrine des deux dernières équipes municipales, de Paris Habitat, d’Est Ensemble et de l’agence RVA, qui ont conçu et mis en place la rénovation des Malassis… Marc Everbecq et son premier adjoint, Laurent Jamet, ont conçu, approuvé, légitimé un tel « renouvellement urbain ». Tony Di Martino et Olivier Taravella ont continué et appliqué, sans aucune concertation avec les habitants. Et en ignorant les alertes.

Nous avons pourtant fourni maintes preuves des violences et des niveaux extrêmes de nuisances sonores, parce que l’agence RVA, le maire Tony Di Martino ainsi que d’autres élus et services publics, ont nié leur existence. J’ai filmé des agressions et enregistré les nuisances, ce qui m’a exposée encore plus aux violences, devenues même nominatives. Mais les responsables continuent de faire comme si cet « enfer au quotidien » (selon une autre riveraine) n’existait pas, pour ne pas reconnaître leurs mauvais choix, leur persistance dans l’inaction sur tous les sujets impliqués. Pareil pour Ian BROSSAT, Laurent JAMET ou encore le député Alexis CORBIÈRE (et son condescendant directeur de cabinet Thomas METTEY).

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D’autres articles et liens, pour en savoir plus, avant de passer aux photos

Regardez les vidéos de ma chaîne YouTube, chacune pourvue d’un long texte introductif donnant tous les détails. Lisez mes nombreux posts Facebook et Twitter, mes interpellations restées sans suite, mes articles sur Pharmacritique, réunis sous les catégories « Paris Habitat » et « Bagnolet« . Par exemple l’alerte détaillée de 2018 auprès des élus et services publics : « Locataire de l’office HLM Paris Habitat à Bagnolet : « Vivre dans la merde et être traité comme une merde » ». Il y est question aussi des attitudes des élus et services publics.

Lisez un texte au titre édifiant: « Ordures, rats, insalubrité, nuisances: 10 ans de réalité vs démagogie de Paris Habitat et de la mairie de Bagnolet », portant sur ce qui est vanté comme un « cadre de vie » amélioré et même exemplaire, depuis la rénovation / résidentialisation de la rue Fontenelle.

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Démagogie à l’opposé de la réalité : la survie dans des conditions indignes d’un être humain

La réalité, c’est la survie dans des conditions de vie et de logement indignes, dégradantes, qui piétinent toute dignité humaine, qui violent lois, normes et réglémentations, mais sans que quiconque intervienne depuis plus de 10 ans. Malgré les risques que l’insalubrité entraîne pour l’immeuble entier.

Depuis plus de dix ans, je dois essayer de pallier toute seule aux problèmes, pour ne pas vivre envahie par des souris et rats, pour réduire les risques d’incendie et d’explosion et limiter les conséquences de l’insalubrité. Ce qui implique de faire réparer à mes frais beaucoup de choses, refaire les peintures, bref, cacher la misère.

Le (énième) gérant Omar EL KOUCHE se déplace donc enfin en octobre 2019 et dit « Il y a des problèmes mais c’est pas de l’insalubrité ». Peut-être aurais-je dû ne rien faire pour cacher la misère, dératiser, etc., et l’insalubrité aurait été encore plus visible.

Par écrit, rien n’est reconnu par Paris Habitat. Or ce logement doit être vidé et démonté complètement, pour trouver les sources de toutes les fuites et coulées et pour réparer tout, depuis les caves et le sol jusqu’au plafond et au système de chauffage par le sol.

La cave, mon logement de rez-de-chaussée et les étages supérieurs communiquent par la gaine technique placée derrière les WC, au milieu de l’appartement. Gaine qui est un véritable cloaque infect, source d’odeurs pestilentielles et d’allergènes. J’y entends les rongeurs couiner, j’entends la merde tomber en pluie. De plus, comme les WC sont au milieu du logement et sans fenêtre, je n’ai d’autre choix que d’aérer en ouvrant toutes les portes et les fenêtres, c’est-à-dire en faisant passer la puanteur partout.

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Les bouches de l’aération en panne: entrée des rongeurs

Vous verrez à travers les images mes bricolages et certains problèmes difficiles à décrire. J’ai essayé – enfin, j’ai payé pour – boucher moi-même tous les trous accessibles, j’ai mis des produits souricides et raticides partout, remis à leur place les grilles d’aération avec du scotch et bricolé des grillages supplémentaires à mettre par-dessus, pour empêcher le passage des souris et rats.

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Régulièrement, les souris trouvent quand même les moyens d’entrer, parce que mes rafistolages ne sont pas suffisants. Il faut boucher le sol de la gaine technique, par où les souris et les rats entrent dans l’immeuble. J’ai demandé maintes fois à Paris Habitat de le faire, dès que j’ai découvert les trous et entendu de plus en plus de couinements venant de la gaine technique. S’ils m’avaient écouté, il n’y aurait pas eu de souris, ni chez moi ni chez les voisins. Mais ils ne sont intervenus qu’une fois, en 2013, pour boucher quelques-uns des trous entre la gaine technique et la cuisine, donc bloquant seulement quelques passages mais pas les multiples entrées des souris et rats.

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Mais impossible pour moi de faire cela. Alors je me retrouve à devoir payer pour que quelqu’un vienne bouger les meubles, nettoyer, sortir les cadavres de souris mortes. Sauf que tous les endroits ne sont pas accessibles. Donc des rongeurs pourrissent sous le meuble sous l’évier de la cuisine, puisqu’il y a un espace entre le sol et la plaque inférieure. J’ai dû acheter un nouveau réfrigérateur, car l’ancien était complètement pourri à l’arrière. Des souris avaient fait leurs nids dans l’entrelac des fils, bien au chaud. Impossible à nettoyer.

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J’ai nettoyé partout où cela a été possible, et après chaque épisode de souris et de rats, mais il y a des endroits inaccessibles, comme ces espaces entre le meuble en dessous de l’évier et le sol ou les murs. Combien de souris ont pourri là?

Mais toutes mes réparations et tout ce que je bricole reste en surface, forcément. Je n’ai pas les moyens ni les outils pour réparer les murs pourris, les crevasses dans les murs, les façades par lesquelles l’humidité s’infiltre. Je n’ai pas les moyens d’accéder à l’électricité, à tous les tuyaux de canalisation et d’alimentation en eau, ni d’accéder au sol de la gaine technique et au système de chauffage par le sol, qui semble être la source de plusieurs de ces fuites régulières sur les murs de toutes les pièces, à l’exception de l’entrée.

Tout dans ce logement est pourri et il doit être vidé pour être démonté et réparé: système de chauffage par le sol (fuyant et insuffisant); canalisations petites et grandes; plomberie; électricité; murs visiblement pourris par tout ce qu’ils ont absorbé (depuis les caves, depuis les coulées venant des gaines électriques en haut des murs, sans oublier l’infiltration par la façade); trous dans les murs bouchés par de vieux chiffons; puanteur extrême venant de la gaine technique placée au beau milieu de l’appartement; puanteur dans la cuisine devenue inutilisable pour plusieurs raisons ; vétusté omniprésente et risquée (rester enfermée dans les WC avec la poignée disloquée dans la main…); rongeurs qui rentrent (aussi) par les grilles d’aération, par les trous au milieu du tas de détritus de la gaine technique ou encore par les nombreux trous dans les murs, et ainsi de suite.

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C’est du déni que j’ai eu en guise de réponse à des années de démarches vaines, par exemple lors d’un rendez-vous obtenu en octobre 2019 après six ans de démarches et de lettres qui ont suivi le RV précédent, avec l’ancienne gérante May-Line DARTY. Depuis son passage, le 22 octobre 2019 et son déni de l’insalubrité, M. Omar El Kouche, le dernier gérant en date dans une très longue liste, n’a plus répondu et a été probablement remplacé. Car l’office HLM Paris Habitat change toutes les équipes (gardien et gérant, etc.) tous les deux ans environ. Les agents sur le départ se débarrassent des problèmes en les laissant aux successeurs. Qui disent, eux, n’y être pour rien et ne rien connaître. Il faut donc recommencer les démarches. Cette façon de faire a le mérite d’épuiser, dissuader et lasser les locataires. Qui se résignent et se débrouillent.

C’est épuisant, surtout lorsqu’il faut aussi faire face à des méthodes telles que celles de l’ex-gardienne Asma BELKEBIR. Incommodée par mes nombreux signalements et par mes remarques sur ses retards et absences non signalés donc problématiques quand on attend debout dans le froid, elle a tout fait pour se débarrasser de moi, y compris avoir recours à moult procédés du registre du harcèlement et de la discrimination d’une personne en raison du handicap. Preuves à l’appui, mais savoir que tout était enregistré ne la dérangeait pas puisqu’elle disait avoir « le soutien de sa hiérarchie ». Elle me demandait de m’adresser seulement à sa hiérarchie, qui était injoignable. Et à l’accueil, tout le monde me demandait de m’adresser à l’agent de proximité: le gardien. On tourne en rond depuis 10 ans et demi.

Un rafistolage a été obtenu de haute lutte, en 2014. Évidemment insuffisant, puisque les ouvriers eux-mêmes disaient que toutes les canalisations devaient être changées et pas seulement un bout. Le bout changé est ce tuyau de canalisation rouge, qui porte désormais les traces de nouvelles coulées.

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Risque d’inonder l’immeuble par les eaux usées; risque d’incendie et/ou d’explosion; risque d’écroulement de l’immeuble à cause des crevasses et trous infiltrés par la pluie

Dans le logement mitoyen, qui a certains problèmes communs présents aussi dans le mien (dysfonctionnements du chauffage, infiltration par la façade donnant des champignons à beaucoup d’endroits, canalisations vétustes et fuyantes…), une canalisation à fini par éclater en début d’année et inonder l’appartement. Avec les dégâts imaginables. Paris Habitat a enfin décidé de reloger les occupants temporairement et d’aller au-delà des rafistolages. Cela faisait plus de 15 ans que cette famille avec cinq enfants signalait les problèmes et continuait de survivre là-dedans. Tous les enfants ont des maladies, surtout respiratoires, liés à ce cadre de vie insalubre. C’est mon cas aussi.

Mais mon logement présente encore plus de problèmes et des risques supplémentaires, en raison d’une petite fuite de gaz et de coulées d’eau depuis le haut, sur des fils électriques à nu et depuis les ampoules.

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Ces coulées viennent probablement des installations de chauffage par le sol, situées dans le plafond de mon logement. Cela coule régulièrement sur les murs dans presque toutes les pièces, à l’exception de l’entrée. Plus l’infiltration par la façade et les crevasses et trous visibles de l’extérieur et présents à plusieurs endroits. L’extérieur devrait être inspecté car il y a probablement un risque d’écroulement de l’immeuble, surtout avec la pluie qui s’infiltre et fragilise les structures. L’on voit les murs gondolés et j’ai écrit à la préfecture pour signaler tout cela, ainsi que les crevasses constatées dans l’un des coins de mon salon. Et l’humidité qui pourrit les murs depuis les caves; plus la longue liste de problèmes venant de la gaine technique, etc.

Au vu de mon état de santé et de la nature de quelques-uns de mes soucis, ce logement est particulièrement toxique. Troubles respiratoires, cutanés, avec des allergies multiples et même une hypersensibilité chimique multiple, etc. Mes douleurs intenses, mon état de fatigue chronique (pas au sens commun mais au sens d’un syndrome médical), mes troubles neurologiques multiples parmi lesquels figurent les troubles très sévères du sommeil, etc. rendent impératif un relogement d’urgence dans un cadre autant que possible calme et non stressant (autant que possible), sans allergènes, qui me permettrait de récupérer un peu.

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Une insalubrité préexistante et cachée par un Paris Habitat aux méthodes incroyables et qui donne la faute aux locataires

Les sources des coulées d’eau sur tous les murs ont longtemps été un mystère, poussant Paris Habitat à dire qu’elles viendraient des voisins d’en haut. Donc bon débarras ! Par exemple, en 2013, jai reçu un courrier disant qu’il y aurait eu un dégât des eaux au quatrième étage, donc cela était la source des problèmes. Et j’aurais omis de signaler cela à Paris Habitat (et pour cause, je ne le savais pas !) donc ce serait trop tard pour eux d’intervenir. Et ce serait ma faute. Comment un débordement de baignoire intervenu en 2013 au 4ème étage pourrait-il être responsable de coulées sur tous murs intervenant régulièrement et aux mêmes endroits depuis 2009? En fait, vu la quantité de traces noires sur les murs à mon arrivée, fin 2009, il est évident que cela coule depuis des lustres.

Cette eau chemine dans les gaines électriques qui courent le long des murs, en haut, et des coulées se forment à chaque endroit où des fils électriques sortent de ces gaines, par exemple pour les ampoules, les interrupteurs, etc. L’eau coule depuis les ampoules, alors imaginez que j’allume la lumière au moment où cela tombe depuis l’ampoule… Quant à l’interrupteur, lui aussi touché, les fils sont à nu, et je mets les doigts dedans, à chaque fois que j’entre dans la cuisine, où je risque, qui plus est, de glisser dans la flaque qui s’est formée par terre. J’ai donné des détails maintes fois sur tous les problèmes, vidéos et photos à l’appui.

Voici les images d’une coulée depuis le plafond de la cuisine, sur la gaine électrique et l’ampoule, sur laquelle on voit des gouttes.

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Mais l’Office HLM Paris Habitat cherche tous les moyens de renverser la situation pour ne rien faire, se défausser de toute responsabilité et donner la faute aux locataires. Et ils sont très inventifs.

Et démerdez-vous en faisant recours à votre assurance pour payer, même si chez les voisins il n’y a rien et que toute l’insalubrité était là avant mon arrivée, fin 2009. C’est probablement le chauffage électrique dans le sol (donc dans mon plafond) qui fuit, en même temps que des canalisations petites et grandes totalement pourries d’aspect.

L’ancienne locataire est décédée, alors ils ont donné un coup de peinture dans la cuisine et la salle d’eau, ce qui a masqué temporairement le désastre. Quant aux traces existant ailleurs, ils ont prétendu qu’il s’agissait de traces d’un ancien dégât des eaux, réparé entre-temps, et que des travaux d’entretien étaient prévus de toute façon. C’étaient des affirmations orales, alors que le gardien était trop pressé pour me laisser lire l’état des lieux (prérempli !) et les termes exacts du bail, disant que je m’engageais à prendre l’appartement « en l’état ». J’ai signé et me suis dit, en lisant un peu plus tard, que cela concernait certainement l’état désastreux du papier peint et des peintures. Comment aurais-je pu imaginer qu’on me cachait la vérité sur une insalubrité et vétusté touchant tout, sauf l’entrée ? La moitié de l’appartement était dans le noir, l’ampoule grillée étant un bon moyen…

Tout, mais vraiment tout, est pourri. C’est un véritable cauchemar qui dure encore, 10 ans et demi après. Entre l’insalubrité elle-même, ses effets toxiques sur ma santé et la nécessité de bricoler et payer moi-même pour des réparations, d’une part, les démarches incessantes et vaines auprès de l’office HLM Paris Habitat et des élus, des services municipaux et autres services publics, d’autre part, mais aussi tout ce que j’ai subi en étant traitée comme une merde et en investissant là-dedans non seulement tout mon argent mais aussi toute l’énergie que me laissait la maladie. Bref, il n’est pas exagéré de dire que cette situation a littéralement pourri ma vie, a détruit les derniers 10 ans et demi de ma vie et causé d’énormes préjudices, dégradant ma santé par la toxicité multiple.

Paris Habitat n’a même pas daigné accuser réception des demandes de sécurisation par la pose de grillages aux fenêtres, etc. Le gérant Omar El Kouche affirmait en novembre 2019 que l’office n’aurait aucune obligation quant à la sécurité des locataires. Paris Habitat n’intervient pas non plus pour faire régulièrement et correctement l’entretien et le nettoyage de la « pelouse ». De plus, ils refusent d’intervenir pour faire respecter le règlement intérieur auprès des locataires qui jettent leurs ordures par les fenêtres.

Mais l’Office HLM Paris Habitat continue d’encaisser charges et loyers pour nous faire survivre dans des conditions indignes et dégradantes, pendant que les responsables – Roger MADEC, Stéphane DAUPHIN et quelques autres – postent partout des photos souriantes en compagnie de Ian BROSSAT et d’autres élus. La communication est massive, avec un discours sidérant de démagogie et de négation des réalités du terrain. Entre autres, une campagne pour promouvoir le respect. Chiche !

Et comme les élus nient et évitent d’en parler pour ne pas écorner leur prétendu bilan d’amélioration de tout, dans les faits, rien ne change.

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D’autres preuves par l’image de l’insalubrité

La vidéo au début de l’article montre une autre fuite qui n’existe pas, selon les agents de l’office HLM Paris Habitat : dans la gaine technique située au beau milieu de l’appartement, derrière les WC. Dont le sol est jonché de détritus. On a du mal à voir, mais il y a des trous par lesquels rentrent des souris et des rats depuis la cave et depuis les extrémités de l’aération. La puanteur est insoutenable. Même avec la porte (de la gaine) fermée et avec la porte des WC fermée, les odeurs nauséabondes entrent dans le couloir et le reste.

Impossible d’y entrer pour nettoyer, car pour accéder à cette gaine technique située derrière la cuvette des WC, il faudrait tout défaire. Ma demande à Paris Habitat de boucher au moins les trous dans le sol et le plafond, a été refusée par plusieurs gérants, et, lorsque je l’ai renouvelée plus tard, elle n’a même pas été transmise par les gardiens aux gérants suivants. Mme Asma Belkebir, l’ancienne gardienne, a clairement dit à l’automne 2017 ne même pas écouter mes messages et exigé à nouveau que je ne m’adresse plus à elle mais directement aux gérants. Qui ne sont jamais joignables. J’ai pu obtenir trois rendez-vous en 10 ans et demi, mais à chaque fois dans une situation limite de fuite, après des années de démarches et l’intervention d’une association.

Je filme aussi les coins du haut de la gaine technique et les petites canalisations transversales pourries qui rentrent dans les murs; plus le coin supérieur droit, troué, d’où tombent les détritus des étages supérieurs. Les sachets de souricides et raticides (rouges et noirs) que j’ai mis pendant des années ont bien pris l’eau…

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À mon arrivée, il y avait trois fuites rien que sur les WC. Niées. Malgré l’évidence. Paris Habitat voulait me pousser à faire appel aux assurances. Après d’innombrables démarches, un plombier est venu. Il n’était payé que pour une couche de silicone, tout en disant que tout devait être changé. Cela s’est répété. Au bout de 18 mois, lors de la quatrième intervention, les WC ont enfin été changés.

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Plus bas, l’on voit sur plusieurs photos les champignons et moisissures en dessous de ce papier peint plastifié et imperméable. Il y bien sûr l’odeur… Et les problèmes de santé qui vont avec.

À l’extérieur, de l’autre côté de ces plinthes pourries, il y a un trou bouché d’une façon bizarre.

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Une couche de ciment, allant de la crevasse d’en haut jusqu’au trou d’en bas, et qui a été faite bien avant mon arrivée fin 2009, comme j’allais l’apprendre plus tard… Paris Habitat a manifestement essayé de rafistoler quelque chose. Alors voir les agents de l’office me tracasser pendant des années en prétendant qu’il n’y aurait rien et qu’il n’y avait rien avant mon arrivée, c’est le comble du culot. Quand j’ai vu cette crevasse, j’ai demandé à la gardienne et aux gérants successifs de venir voir mais ils ont tous refusé tout en continuant de nier. Ce n’est qu’en octobre 2019 que le gérant Omar El Kouche est venu avec moi regarder l’extérieur, mais c’est parce qu’un représentant de la CLCV était présent. Et il connaît les problèmes depuis 2013, y compris ceux de la façade.

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Vous avez vu une crevasse, à un bout de l’appartement. Voici une autre crevasse, à l’autre bout, juste avant le balcon du premier étage. L’on voit qu’il y a eu de la peinture par-dessus les crevasses… Mais pas de rebouchage.

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Violences régulières, surtout des caillassages, qui n’auraient pas été possibles sans les choix absurdes de la rénovation / résidentialisation de mettre les habitants en danger en supprimant la distance de sécurité et le « rempart » naturel. Voici quelques-unes des multiples traces sur les fenêtres

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Mise à jour du 27 juin 2020: coulées fraîches des merdes des étages supérieurs sur mes murs

Certaines coulées se sont arrêtées, comme cela arrive parfois. Elles ont recommencé. Lorsque cela coule sous le papier peint (toujours aux mêmes endroits), il est difficile de bien voir sur les photos. Les endroits sont simplement plus foncés par l’humidité. Cela coule dans la gaine technique, dans les WC, dans ma chambre et dans la cuisine. Le reste viendra…

Voilà des exemples des coulées les plus visibles, notamment dans la cuisine. Voyez le coin supérieur droit de ma cuisine, où la peinture a été refaite à mon arrivée puis plus tard par moi. Cela coule dans le coin, sous les écailles de peinture et par-dessus, par endroits. Mais l’on distingue bien une coulée nouvelle, plus vers le milieu du mur, que j’ai découvert aujourd’hui (le 27 juin), alors qu’il n’y avait plus de coulées à cet endroit précis depuis plus d’un an. La coulée traverse tout le mur, en passant par le néon. Même risque d’incendie qu’avec les ampoules. La rencontre entre l’électricité et l’eau…

Les eaux usées de l’immeuble (les excréments des voisins) coulent sur les murs et jusque dans mon évier. Combien de temps encore ?

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Photo du mur de la cuisine avec la porte coulissante et l’ampoule par-dessus. Il y a eu tellement de coulées que le bois du cadre de la porte est fissuré et craquelé. Plus haut, vous avez vu la porte pourrie, verdâtre, malgré les nettoyages et la réfection de la peinture. Le mur lui-même est gondolé. L’ondulation que vous voyez de haut en bas mène à l’interrupteur (avec les fils à nu, posté plus haut. Vieux modèle difficile à remplacer. L’électricien devait revenir, comme le plombier, le menuisier, etc.).

En me penchant et en introduisant le téléphone, j’ai réussi à capter en image l’un des trous dans le sol de la gaine technique (et il y en a d’autres à la base du mur de droite, cachés par les divers tuyaux) par lesquels souris et rats entrent dans cet endroit puis grimpent dans les étages et entrent dans les appartements partout où il est possible. C’est une vue d’en haut. Le trou est là où vous voyez le coton-tige bleu clair.

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Comme tout l’appartement est pourri, je pourrais poster des photos de partout… Un autre exemple d’endroit où la peinture s’effite aussitôt, c’est sur un autre mur du couloir.

Cet appartement est totalement pourri, toxique et dangereux pour l’immeuble entier. Il doit être vidé et complètement défait.

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Mise à jour du 1er juillet 2020: fuites massives. J’ai demandé à nouveau l’intervention de Paris Habitat le lundi 29 et le mardi 30 juin, par des SMS détaillés parlant de coulées nouvelles et l’aggravation des anciens problèmes. Avec lien vers cet article. La gardienne refuse d’entrer dans le logement. La nuit, cela s’est aggravé. L’opérateur qui a répondu au numéro d’urgence m’a dit de demander au voisin de dessus de couper l’eau chez lui. Sauf que, comme je ne cesse de le dire, il n’y a jamais eu de fuites chez le voisin du 1er. Ce sont les canalisations dans la gaine technique et dans le système de chauffage par le sol qui fuient. Donc rien n’est fait. La gardienne me laisse un message téléphonique pour me dire que les agents ne rentrent pas dans les logements, qu’un RV serait juste pour parler avec moi dehors (!) Et répète trois fois que j’aurais « refusé l’intervention » de Paris Habitat. Elle parle d’un rendez-vous qu’ils m’ont fixé sans concertation sur mes disponibilités le… 27 décembre 2019. Après des années de démarches. Je n’étais pas disponible. Depuis, plus rien.

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Mise à jour du 29 juillet 2020: Voilà ce que je j’ai pu prendre en photo le 10 juillet 2020 en grimpant sur les WC et en introduisant mon bras derrière le gros tuyau rouge de canalisation, à un moment où les coulées s’étaient arrêtées. L’état de vétusté est sidérant. Mais personne ne regarde. Le dernier plombier venu début juillet à la demande de Paris Habitat est passé en coup de vent. Il a juste ouvert la porte de la gaine technique, vu que c’était sec et refermé aussitôt en disant qu’il n’y avait pas de fuites chez moi. J’ai dû beaucoup insister pour qu’il regarde une vidéo montrant des coulées massives qui avaient eu lieu quelques jours auparavant puis lui courir après et insister pour qu’il regarde vite fait les murs de la cuisine, juste un endroit dans la chambre et quelques endroits placés sur son passage… Cela vient d’en haut, donc chez moi, pas la peine de regarder. Quant aux autres problèmes d’infiltration par la façade, eh bien, il n’y a même pas eu le temps de les évoquer… J’ai insisté pour aborder quand même les coulées diverses et intermittentes sur tous les murs, en lui courant après dans le couloir, évoquant les suppositions quant aux tuyaux du système de chauffage par le sol, mais il m’a coupée aussitôt en disant que cela ne relève pas d’eux. Et voilà comment se passe une recherche de fuite par Paris Habitat. L’office écrit maintenant qu’il a fait le nécessaire et qu’il n’y a pas de problème chez moi.

Dans la cuisine, il y a eu d’autres coulées le 13 et 14 juillet aux mêmes endroits (visibles sur les photos de fin juin) mais aussi à des endroits supplémentaires, où il n’y avait plus eu de fuites depuis quelques années : les traces sur la gauche allant jusque dans l’évier et les traces dans les écailles au coin qui descendent elles aussi jusqu’à l’évier. Le 16 juillet, ne pouvant plus respirer correctement, je suis partie en coupant complètement l’eau dans le logement.

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Etat des murs des toilettes après les dernières fuites massives. Sur le sol, cela a tellement coulé que des taches se sont incrustées dans le lino. Malgré le constat fait par la CLCV de Bagnolet et qui me donne raison sur tous les points, Paris Habitat continue de ne rien reconnaître par écrit. Et de réécrire l’histoire en véhiculant des fausses informations sur ce que des agents de l’office HLM Paris Habitat auraient fait ou pas, et en cherchant à nouveau à jeter le doute sur mes alertes.

Vu les fuites massives de juin-juillet, Omar El Kouche dit maintenant (fin juillet 2020) qu’un entretien et remplacement des tuyaux était de toutes façons prévus mais décalés à cause de la crise sanitaire Coronavirus…

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RELOGEMENT IMMÉDIAT !

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Après les images des conséquences de l’infiltration par la façade, il y a une mise à jour datée du 8 mai 2021

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MISE À JOUR DU 8 MAI 2021

Je commence par une fuite sur le robinet de la cuvette des WC depuis juin 2020, par les seaux dans les WC et sous l’évier qui n’a même plus de tuyauterie. Elle était tellement pourrie (mais marquée « bon état » dans l’état des lieux rempli d’avance à mon arrivée, en 2009) qu’elle s’est désintégrée. J’ai bien acheté une nouvelle tuyauterie et appelé un plombier à mes frais (comme d’habitude), mais la conformation et la vétusté du tuyauterie de canalisation de l’immeuble imposent des travaux impossibles à faire par un locataire et dans un logement occupé.

Au 8 mai 2021, malgré mes innombrables demandes et relances, cela n’a toujours pas été réparé.

Fin avril 2021, j’ai envoyé un énième mail aux personnels de l’agence locale ainsi qu’à la hiérarchie, rappelant l’inexistence de canalisations sous l’évier de la cuisine et l’utilisation d’une bouteille coupée et de seaux, la vétusté de toutes les installations de plomberie et canalisations (y compris la cabine de douche), les problèmes de fuite quotidiennes depuis les canalisations et depuis le système de chauffage par le sol (et ce sur les murs de toutes les pièces, sauf l’entrée), leur aggravation qui donne des fuites massives et dégageant des odeurs de pisse et de merde, le fait que je ne peux même pas m’éloigner de chez moi et dois même me réveiller toutes les quelques heures pour vider le seau collectant les fuites du robinet des WC, etc. Plus d’une centaine de litres d’eau sont perdus chaque jour dans les fuites, et c’est un stress supplémentaire que d’ éviter que les seaux ne débordent, me pencher, soulever, nettoyer, surtout pendant mes périodes les plus mauvaises…

En plus des charges, Paris Habitat oblige les locataires à payer chaque mois un supplément pour l’entretien de la plomberie. Quel cynisme et quelle volonté d’obtenir de l’argent à tout prix, tout en refusant de rendre les services pour lesquels je paie !

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De plus, je perds mon temps dans les démarches, subis sarcasmes, pressions, propos mensongers, propos insultants, sans oublier les conséquences des indiscrétions, commérages et invention et colportage de rumeurs par des agents de l’office HLM Paris Habitat avec quelques voisins. Visant à me discréditer pour discréditer les alertes publiques et les combats que je mène pour dénoncer les dérapages, les méthodes des personnels ainsi que les conditions indignes de vie et de logement, encore aggravées par les agissements de Paris Habitat et les choix aberrants allant à l’encontre des intérêts des locataires, qui sont même mis en danger et soumis à des nuisances et violences sans fin par les choix contre-productifs de « résidentialisation », ignorant délibérément les alertes.

Le passage annuel d’un plombier censé faire des réparations était annoncé pour le mardi 4 mai 2021 dans l’après-midi. Certains disaient que ce serait le lundi 3 mai dans l’après-midi, sans créneau plus précis, comme d’habitude… Du coup, après la lettre détaillée sur les fuites, je me suis dit que le plombier passerait à coup sûr et suis restée à côté de la porte et du téléphone le 3 et le 4 mai 2021.

Inutile de dire que personne n’est venu. Encore un service fictif, un engagement non tenu, encore du temps perdu. Sans doute, alors qu’il n’a toujours rien fait depuis fin 2017, c’est-à-dire depuis qu’il est en poste, le gérant Omar El Kouche (le pragmatique sarcastique prétendant agir et me pressant de ne plus demander des comptes et des réponses quant à ce que je subis depuis fin 2009), fera comme d’habitude : prétentions non suivies de faits, essais de me prendre en défaut et de prétendre que j’aurais refusé des interventions et/ou l’accès au logement, proposer in fine un rendez-vous beaucoup trop rapproché au moyen d’une lettre anti-datée (août 2019) et dans des conditions qu’il sait impossibles pour moi, venir alors que j’avais répondu par écrit ne pas être disponible, aller chez des voisins et commenter (sa version) de mes faits et gestes, contribuant à lancer et colporter des rumeurs.

La gardienne, Mme Jacqueline Anoh (Aya Anoh), ne me répond plus depuis près d’un an et ne fait rien malgré mes sollicitations. Son comportement lors de son seul passage chez moi est tout sauf « respect » et « proximité ». Elle a inventé que j’aurais refusé l’intervention de Paris Habitat, et M. Omar El Kouche prétend, lui, que j’aurais refusé l’accès…

En juillet 2020, un plombier est enfin venu pour une recherche de fuite, accompagné par Mme Anoh. Il a ouvert la porte de la gaine technique et, comme il n’y avait pas de coulées à ce moment précis, il n’a pas voulu regarder l’état des canalisations vers le haut et ailleurs, ni les traces qu’il y a partout, et a aussitôt refermé la porte et voulu partir en disant qu’il n’y avait aucune fuite, aucun problème chez moi. J’ai carrément bloqué le passage pour lui montrer quelques secondes d’une des vidéos filmant des fuites massives régulières. Il fallait donc voir chez les voisins des étages supérieurs, a-t-il concédé.

J’ai voulu donner un constat de sinistre à Mme Anoh qui n’a eu de cesse de le refuser et n’a même pas voulu s’arrêter (ou alors revenir) pour qu’on parle. Alors qu’elle montait les escaliers, j’ai dû parler à haute voix de détails personnels, et tous les voisins ont entendu. Elle a fini par prendre le constat de sinistre entre maints reproches.

C’est cela la proximité ? Mais pourquoi je paie pour les *services * d’une gardienne, d’un gérant et d’une pléthore de personnels de Paris Habitat qui ne font rien dans mon logement et aux alentours, où la saleté et l’insalubrité n’ont jamais été aussi extrêmes. La gardienne ne s’occupe plus des poubelles ni de la propreté / hygiène mais nous continuons à payer pour ces services… Je n’ai plus jamais eu de nouvelles quant à la recherche de fuite ni à quoi que ce soit, d’ailleurs. Rien n’a été fait. M. Omar El Kouche n’a donc rien fait, et tout empire – à l’intérieur et à l’extérieur du logement – depuis qu’il est en poste, lui comme Mme Aya Jacqueline Anoh, Mme Laurence Bègue (qui m’avait contacté une seule fois en octobre 2019 pour me presser de partir de ce logement (« vous devez donner congé »)), sans oublier M. Sébastien Laurore, le chef d’agence qui ne répond jamais et écrit qu’il se déplace sur place et s’occupe de trouver une solution mais ne le fait pas. Il ne fait rien. Exactement comme son prédécesseur, M. Bruno Nerbollier, promu chef d’agence dans le 5ème arrondissement à Paris alors que les locataires de mon quartier se sont publiquement plaints de l’ insalubrité, de la saleté, de l’insécurité, de l’inaction des personnels et d’agents jamais joignables tels que l’ancienne gérante Mme May-Line Darty. Son successeur, Clément Jullien, avait dit d’emblée qu’il ne serait pas plus joignable qu’elle (texto), puis M. Omar El Kouche est arrivé disant que lui serait joignable et agirait.

Comme je l’avais prédit, le rendez-vous d’octobre 2019, en présence du président de la CLCV de Bagnolet, François Helleringer, n’a rien donné, sauf l’occasion pour le gérant de prétendre avoir agi puis de réécrire l’histoire. De même que ses prédécesseurs et ses collègues et collaborateurs, M. Omar El Kouche n’a donc même pas essayé de mener à bien un changement de robinet de WC, sachant que cela ne coûte rien puisque l’intervention est comprise dans le supplément mensuel d’entretien de la plomberie que l’office HLM Paris Habitat encaisse de toutes façons, qu’il y ait ou non une réparation.

Le mail de M. Omar El Kouche du 28 juillet 2020 contient de nombreux propos mensongers, et il mérite un article détaillé. Il prétend, entre autres, qu’il y aurait eu un « constat social », parce que Mme Anne-Cécile GROENE était présente pendant les 20 premières minutes du rendez-vous d’octobre 2019. Alors qu’elle a été présentée par Omar El Kouche en tant que conseillère sociale, Anne-Cécile GROENE n’a rien fait et n’a pas ouvert la bouche, sauf pour répondre aux questions du président de la CLCV : elle a reconnu être surtout « conseillère financière », plus précisément s’occuper non pas de conseiller mais de récupérer l’argent en cas de loyer impayé… Il n’empêche, j’ai quand même donné une copie de mon dossier détaillé à Mme Anne-Cécile GROENE qui a promis de me recontacter et de « soutenir [ma] demande » de relogement. Puis j’ai systématiquement mis cette dame sur la liste de destinataires de mes mails et démarches. Elle ne s’est jamais manifestée, sauf indirectement, en me traînant en contentieux… Les seuls agents de Paris Habitat qui agissent sont celui qui encaisse les loyers et le « conseiller financier et social »…

Dans mon cas, alors que le gérant Omar El Kouche prétend que Anne-Cécile Groene aurait fait un constat social, que Paris Habitat aurait tout fait et bien fait, etc. et alors qu’il prétend avoir répondu à mes demandes, en fait, l’office HLM Paris Habitat a fait quelques chose d’incroyable : malgré les affirmations de Omar El Kouche et de Laurence Bègue et voulant me presser de « donner congé », les gérants ne m’ont pas envoyé à temps les formulaires de demande de relogement et de prélèvement automatique du loyer. Il m’a fallu insister pendant 5 mois, et M. Omar El Kouche le sait, puisque je le lui ai demandé plusieurs fois, à lui aussi, y compris devant témoins, par mail, par SMS, par lettre, sur les réseaux sociaux, etc. Handicapée et alitée, il m’est arrivé de poster le chèque de loyer avec environ une semaine de retard, puis de renvoyer aussi le formulaire de prélèvement automatique, manifestement pas enregistré de suite par Paris Habitat. Tenez-vous bien : j’ai même payé en double, par chèque et prélèvement (dès que j’ai eu le formulaire), or le conseiller financier anonyme (quel courage !) a prétendu que je n’aurais pas payé un mois de loyer, sans jamais dire de quel mois il s’agissait. Et, pour un mois de loyer et alors qu’ils avaient déjà le prélèvement automatique sur mon compte, le conseiller financier et social (donc a priori Mme Anne-Cécile GROENE, censée me recontacter, me soutenir et plaider ma cause) m’a envoyé quelques mois plus tard une lettre de menace de justice puis aussitôt annoncé me traîner en contentieux…

Et voilà que Omar El Kouche qualifie cela de « constat social »… Tout en parlant aussi d’un « sentiment de déconsidération » que j’aurais et qui ne serait donc pas justifié.

Outre les propos mensongers que j’évoquerai en détail, dans son mail de fin juillet 2020 qui fait une sorte de bilan, M. Omar El Kouche ne reconnaît aucun souci d’aucun ordre, dans mon logement et à l’extérieur et réaffirme même que tout serait bien fait, comme prévu et en temps voulu. Nettoyage chaque semaine, respect des normal sanitaires, etc. Etc. Il n’y a non seulement pas d’insalubrité mais il n’y a même pas de problèmes, ni de canalisations ni de quoi que ce soit… Et alors qu’il n’y a pas de problèmes, Paris Habitat avait même prévu un entretien d’un tuyau, hourra ! Aucune autre intervention n’est évoquée.

Cet entretien évoqué en juillet 2020, je n’en ai pas entendu parler depuis. Aucune nouvelle du constat de sinistre, donc Paris Habitat a refusé de le signer et de me le rendre…

Voilà que, après mon derniet et énième cri de désespoir par mail, fin avril 2021, parlant des fuites, merdes, bouteille en plastique en guise de canalisation, parlant des seaux que je dois vider, parlant des champignons et moisissures dues à l’infiltration par la façade toujours niée, etc., M. El Kouche me propose un nouveau rendez-vous…

Pour quoi faire, un nouveau rendez-vous ? Pour affirmer à nouveau avoir agi, sortir du chapeau de Paris Habitat un autre conseiller – qui ne fera rien sauf tenter de me prendre en défaut autrement – puis écrire à nouveau un bilan plein de propos mensongers ?

Si je refuse, Paris Habitat exultera, donc je dois contacter à nouveau la CLCV, etc…

Envoyer des copies de mon dossier, décrire à nouveau la situation, cela m’occupe à plein temps depuis plus de 1a ans et m’épuise. Beau travail, Paris Habitat ! Beau travail, Stéphane Dauphin et Roger Madec, aux abonnés absents exactement comme les autres, quand ils ne sont pas présents pour réinventer l’histoire et incriminer juste « un sentiment ».